سياسة الخصوصية

نقوم بجمع ومعالجة بيانات الطالب وولي الأمر فقط لتقديم الخدمات التعليمية، وإتمام التحقق من الهوية، ودعم المدفوعات الآمنة ووسائل التواصل المرتبطة بالخدمة.

القسم 01

البيانات التي نجمعها

نجمع بيانات الحساب والطالب وولي الأمر والبيانات التعليمية المطلوبة لتسجيل الطالب ودعمه داخل المنصة.

  • قد تشمل بيانات الطالب الاسم الأول وباقي أجزاء الاسم ورقم الهاتف وأي بيانات تسجيل أخرى يتم إدخالها أثناء إنشاء الحساب.
  • قد تشمل بيانات ولي الأمر أرقام هواتف الأب أو الأم أو ولي الأمر، ووظيفة ولي الأمر لدعم المراجعة والتواصل.
  • قد تشمل البيانات التعليمية اسم المدرسة والمحافظة والمرحلة الدراسية والسنة الدراسية وأي معلومات دراسية مرتبطة بالتسجيل.
القسم 02

بيانات الهوية الحساسة

قد تتطلب بعض حالات التسجيل مستندات هوية حساسة حتى تتمكن المنصة من التحقق من أهلية المتقدم ومنع أي استخدام غير مشروع.

  • قد تشمل البيانات الحساسة بطاقة الرقم القومي أو شهادة الميلاد أو رقم الهوية القومي أو ملفات الهوية المرفوعة لأغراض التحقق.
  • يتم طلب هذه المستندات فقط عند الحاجة إلى تأكيد الهوية أو اعتماد الحساب أو الامتثال أو معالجة النزاعات.
  • يقتصر الوصول إلى ملفات الهوية على الموظفين المخولين والأنظمة الآمنة المشاركة في عملية المراجعة.
القسم 03

كيفية استخدام البيانات

تُستخدم بياناتك لتشغيل المنصة التعليمية بشكل آمن وتقديم الخدمات التي طلبها الطالب.

  • نستخدم البيانات المجمعة لإنشاء وإدارة حسابات الطلاب وتسجيلهم في الدورات وتخصيص تجربة التعلم.
  • قد تُستخدم بيانات الهوية وبيانات ولي الأمر في التحقق من الحساب ومنع الاحتيال وتأكيد أهلية التسجيل.
  • قد تُستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل الخدمة وتحديثات التحقق والردود على الدعم والإشعارات التعليمية أو المالية المهمة.
القسم 04

حماية البيانات وتخزينها

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الفقد أو الإفصاح.

  • يتم تخزين البيانات داخل أنظمة خاضعة للرقابة مع صلاحيات وصول حسب الدور وممارسات نقل آمن ومراقبة مناسبة عند الحاجة.
  • يتم الاحتفاظ بملفات الهوية وسجلات التسجيل فقط للفترات التشغيلية أو القانونية أو المتعلقة بالتحقق والدعم التي تحتاجها المنصة بشكل معقول.
  • عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نسعى إلى حذفها أو جعلها مجهولة الهوية وفقًا لإجراءات الاحتفاظ والأمان الداخلية.
القسم 05

مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

نحن لا نبيع أو نشارك بيانات هوية الطالب على نطاق واسع مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.

  • قد تتم مشاركة البيانات المرتبطة بالدفع مع Paymob فقط لمعالجة عمليات الدفع أو التحقق منها أو دعمها عندما يبدأ المستخدم المعاملة.
  • قد نفصح أيضًا عن بيانات محدودة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو جهة مختصة أو لحماية المنصة أو المستخدمين أو عمليات الدفع.
  • بخلاف هذه الحالات، لا تتم مشاركة بيانات الطالب وولي الأمر مع جهات خارجية غير مرتبطة دون أساس تشغيلي أو قانوني صحيح.
القسم 06

حقوق المستخدم

يمكن للطلاب وأولياء الأمور طلب دعم متعلق بالخصوصية للبيانات الشخصية المرتبطة بالحساب.

  • يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن الحساب، مع مراعاة التحقق من الهوية والقيود النظامية المطبقة.
  • يمكنك طلب تصحيح أو تحديث البيانات إذا كانت معلومات التسجيل أو التواصل أو الدراسة غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونيًا وتشغيليًا، مع ملاحظة أن بعض السجلات قد يلزم الاحتفاظ بها لأغراض التحقق أو الأمان أو التزامات الدفع.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق دعم المنصة عبر القنوات الرسمية الموضحة داخل حسابك أو على الموقع. كما يمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بالمنصة لمعرفة شروط استرداد المدفوعات الرقمية.