سياسة الاسترجاع | بكالوريا أونلاين

متى يمكن طلب الاسترجاع؟

يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الدفع إذا لم يتم استخدام الكورس أو بدء مشاهدته.
قد تتم مراجعة حالة الطلب للتأكد من عدم الوصول إلى المحتوى الرقمي أو تحميل مواده أو الاستفادة منه فعليًا.
يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر قنوات الدعم الرسمية مع بيانات الحساب وبيانات عملية الدفع.

الحالات غير القابلة للاسترجاع

الكورسات الرقمية لا تُسترد بعد مشاهدة المحتوى أو بدء استخدام الكورس بشكل فعلي.
لا يتم الاسترجاع إذا تم استهلاك الخدمة أو الوصول إلى جزء جوهري من المواد التعليمية أو المزايا المرتبطة بها.
قد تُستثنى بعض العروض أو الباقات الخاصة إذا تم النص صراحة على أنها غير قابلة للاسترداد عند الشراء.

آلية مراجعة الطلب

بعد استلام الطلب، تقوم المنصة بمراجعته والتحقق من أهلية الاسترجاع وفقًا لسجل الاستخدام والدفع.
إذا تمت الموافقة، يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية أو بالطريقة التي تحددها المنصة بحسب الإجراءات المتاحة.
قد تستغرق مدة تنفيذ الاسترجاع الفعلية وقتًا إضافيًا بحسب مزود الدفع أو البنك أو الجهة المالية الوسيطة.